A: Anrufer (Telefonagent)
K: Kundin (gelangweilt auf dem Sofa)
A:“ Herzlichen Glückwunsch! Sie haben bei einer Verlosung für einen Mercedes SLK irgendwas mitgemacht und wurden jetzt ausgelost!„
K:“ Äh. Ich kann mich eigentlich nicht daran erinnern bei einer Verlosung mitgemacht zu haben.„
A:“ Ja, das war vor ca. 6 Monaten„
K:“ Ach. Dann sind Sie wohl nicht von der schnellsten Sorte. Hihi„
Telefonagent spricht weiterhin ungerührt:
A: „Sie sind unter die letzten 70 gelost worden. Dazu erstmal herzlichen Glückwunsch„
K:“ Die letzen 70 von was?„
Telefonagent ist immer noch total emotionslos
A:“ Jetzt müssen sie mir nur noch beantworten: wollen Sie den Mercedes oder den entsprechenden Geldwert?„
K:“ Vor allem will ich dieses Gespräch nicht führen müssen!„
Telefonagent wird etwas lauter.
A:“ Also. Entscheiden Sie sich für das Auto oder den Geldwert?„
K:“ Bei den Benzinpreisen? Ein Auto? Ne lass mal!„
A:“ Also das Geld?„
K:“ Klar. Her dami!t„
A:“ Gut. Das entspräche dann ca. 52.000 Euro. Herzliche Glückwunsch!!!„
K:“ Das sagten sie bereits. Ich komm aus dem Staunen nicht mehr heraus.„
A:“ Um ihnen die Wartezeit zu verkürzen bietet ihnen Auto-Motor-Sport eine Zeitung ihrer Wahl an. Naaaaa, ist das nichts„
K:“ Nö„
A:“ Wir hätten da die TV Spielfilm, Hobbyzeitschriften und speziell für Sie diverse Modezeitschriften.„
K:“ Ach nö.„
A:“ Es gibt auch Gartenmagazine und Kochzeitschriften.„
K:“ Ich hab keine Zeit zum lesen.„
A:“ Jeder hat doch Zeit zum lesen!„
K:“ Naja, jeder Callcenter Agent vielleicht. Aber jeder mit richtigem Job….„
A:“ Wie wäre es denn mit einer schönen Modezeitschrift? Alle Frauen mögen doch Mode!„
K:“ Ich nicht.„
A:“ Ach so ein bisschen schmökern ist doch was feines!„
K:“ Noch mal: ich nix Zeitschrift haben wollen.„
A:“ Aber sie müssen doch was lesen!„
K:“ Tu ich auch. Hat aber meistens mehr als 20 Seiten Umfang und keine Bilder.„
A:“ Na sehen Sie! Wir hätten da ein spitzen Angebot für eine Fernsehzeitung!„
K:“ Ach.„
A:“ Jeder schaut ja schließlich fern!„
K:“ Ich vermeide das tunlichst.“
A:“ Wie, Sie sehen kein Fern?„
K:“ Nein.„
A:“ Gar nicht?„
K:“ Nur wenn die Werbung raus geschnitten ist. Also über den PC„
Fehler.
A:“ Jaaaa, dann vielleicht ne Computerzeitschrift?„
K:“ Noch mal: ich hab keine Zeit zum lesen. PC´s interessieren mich auch nur in soweit das ich Mails abrufen und eben Fernsehen kann!„
A:“ Na dann wäre das doch ein tolles Geschenk für Ihren Mann!„
K:“ Der schnappt über vor Freude!„
A:“ Sie sind aber ein komischer Mensch!„
K:“ Im Moment ist mir nicht wirklich zum Lachen zu mute!„
A:“ Sie würden dann 3 Monate gratis eine Zeitschrift ihrer Wahl erhalten!„
K:“ Gratis oder umsonst? Wissen sie, da besteht ein ungeheurer Unterschied…„
Die Stimme des Telefonagentens wird etwas schriller.
A:“ Drei Monate umsonst. Ich meine gratis. Dann würde ich mich bei Ihnen noch mal melden und sie könnten das Abo so lange verlängern wie es Ihnen beliebt! Wenn Sie sich aus unserer großen Auswahl nicht entscheiden können, empfehle ich Ihnen gleich mehrere Zeitschriften zur Probe in Ihr Haus kommen zu lassen!„
K:“ Ich hab kein Haus. Und überhaupt, ich wollte nicht mal eine Zeitschrift und jetzt soll ich gleich mehrere nehmen?„
A:“ Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Fachzeitschriften, Modemagazinen…..„
K:“ Ich weiß! Werden Sie eigentlich nach Kundenanrufen bezahlt oder nach der Dauer wie lange so ein Gespräch dauert?„
A:“ Wie wäre es wenn wir Ihnen eine kleine Auswahl zusammenstellen und Sie könnten dann in Ruhe entscheiden für welche Zeitschrift Sie wollen haben….„
K:“ Für welche Zeitschrift Sie wollen haben? Haben Sie Ihren Zettel mit den Standartsätzen verloren?„
Telefonagent seufzt hörbar.
A:“ Bisher haben wir 90 Prozent Kundenzufriedenheit!„
K:“ Ich will aber gar kein Kunde werden! Was ist jetzt mit meinem Geld?„
A:“ Die Verlosung für den Mercedes oder dem entsprechenden Geldwert findet in 6 Monaten statt. Als unser Kunde haben Sie Vorteile bei der Verlosung!„
K:“ Weil ich dann die Einzige von den 70 bin die Ihr Kunde geworden ist?„
Die Stimme wird lauter.
A:“ Die Chancen steigen und steigen! Ein einmaliges Angebot!!!„
Man hört den Telefonagenten förmlich schwitzen.
K:“ Ist Ihnen bewusst das ich null Interesse habe?„
A:“ Darf ich Sie nun als Premium Kunden auf unsere Liste setzen?„
K:“ Noch mal, dass auch Sie es verstehen: Keine Zeitschrift für mich, ich kein Kunde werden wollen! Wenn das nicht reicht sag ich es auch gerne dreimal hintereinander. Dann ist es so wie sie es in Ihrer 3 stündigen Einführung für diesen Spitzenjob gelernt haben! Kunde sagt dreimal NEIN und Sie dürfen endlich den nächsten von den glücklichen letzen 70 Gewinnern anrufen!„
A:“ Schönen Tag noch„
Legt auf.
Tuuut-tuuut-tuuut!
Hoffentlich ruft bald wieder einer an…
